Vom Azubi zur Herzwohl-Chefin
Ein Interview mit Nancy Lückert
Was mit einer Ausbildung in der Pflege begann, ist heute ein erfolgreiches Unternehmen mit über 30 engagierten Mitarbeitenden. Herzwohl-Gründerin Nancy Lückert kennt die Pflege aus allen Perspektiven – als Auszubildende, Pflegefachkraft, Leitung und Unternehmerin. Ihre Geschichte zeigt, was Leidenschaft, Erfahrung und Menschlichkeit bewirken können.
Ein Weg mit Herz und Haltung
„Ich habe vor über 20 Jahren als Azubi begonnen – ohne zu wissen, dass dieser Beruf mein Leben prägen würde. Pflege bedeutet für mich Nähe, Verantwortung und Vertrauen.“
Wie hat Ihre Laufbahn in der Pflege begonnen?
Schon mit 17 Jahren habe ich meine Ausbildung in einer stationären Pflegeeinrichtung begonnen. Sehr früh habe ich gespürt, dass die Arbeit mit Menschen genau mein Weg ist. In der Pflege konnte ich etwas ausleben, was mich schon immer ausmacht: Herzlichkeit, Nähe, echte Begegnungen.
Der tägliche Kontakt, die Gespräche, das Begleiten und Unterstützen gerade auch von schwerstpflegebedürftigen und dementiell erkrankten Menschen haben mich tief berührt. Ich habe erlebt, wie viel Dankbarkeit, Vertrauen und Sinn in diesem Beruf steckt. Diese ersten Jahre haben mich geprägt und mir gezeigt, dass Pflege weit mehr ist als eine Tätigkeit: Es ist eine Aufgabe mit Tiefe, Verantwortung und Herz.
Was war für Sie der wichtigste Schritt in Ihrer Entwicklung?
Ein entscheidender Moment in meiner Entwicklung war der Übergang von der Auszubildenden zur examinierten Fachkraft. Auf einmal Verantwortung zu tragen, Entscheidungen treffen zu dürfen und für Menschen da zu sein, hat mich stark geprägt.
Sehr schnell merkte ich, dass mir Führen, Organisieren und Verantwortung übernehmen nicht nur liegt, sondern auch große Freude macht. Der Schritt zur Wohnbereichsleitung war deshalb besonders wichtig. Dort habe ich gespürt, wie viel in mir steckt, Fähigkeiten, die mir vorher gar nicht so bewusst waren.
Der wichtigste Meilenstein war schließlich die Übernahme der Funktion als Pflegedienstleitung in einer stationären Einrichtung. Dort bin ich enorm gewachsen, habe nicht nur geführt, sondern auch entwickelt, gestaltet und Prozesse verbessert. Diese Schritte haben mich zu der Person gemacht, die ich heute bin.
2000 bei der Examensübergabe zur Altenpflegerin
„Ich kenne die Pflege aus jedem Blickwinkel – das hilft mir, die richtigen Entscheidungen für Gäste, Angehörige und Mitarbeitende zu treffen.“
Was hat Sie motiviert, immer weiterzugehen?
Mich hat schon immer ein innerer, manchmal auch unbewusster Drang angetrieben, mich weiterzuentwickeln. Ich wollte verstehen, wie Menschen ticken, wie Führung gelingt und wie man Pflege verbessern kann. Diese Neugier hat mich immer weitergehen lassen.
Gleichzeitig trug ich früh den Wunsch in mir etwas Eigenes aufzubauen. Etwas das meine Werte widerspiegelt: Menschlichkeit, Nähe und würdige Pflege.
Natürlich ist nicht immer alles schön. Unterschiedliche Bedürfnisse und Sichtweisen treffen aufeinander, und das fordert heraus. Aber gerade diese Situationen haben mich viel gelehrt und geprägt. Die innere Stärke, die daraus entstanden ist, begleitet mich bis heute. Verantwortung zu übernehmen und etwas Sinnvolles zu gestalten, das ist meine größte Motivation.
Welche Erfahrungen prägen Sie heute am meisten?
Am meisten prägen mich heute die Erfahrungen, die nicht leicht waren. Die Herausforderungen, die Zweifel, die Grenzen, an die ich gestoßen bin, all das hat mich wachsen lassen. Gerade schwierige Situationen haben mir gezeigt, wie viel innere Stärke in mir steckt.
Ich musste lernen, über mich hinauszudenken, Gelassenheit zu entwickeln und Vertrauen in mich zu haben. Diese Erfahrungen erfordern Mut und Standhaftigkeit, aber genau sie haben mich zu der Führungskraft gemacht, die ich heute bin.
Sie haben mich gelehrt, dass Pflege Herz braucht, Verständnis und Zeit und dass wahre Stärke oft aus den Momenten entsteht, die uns besonders fordern.
Warum haben Sie Herzwohl gegründet?
Herzwohl ist aus einer inneren Vision entstanden aus dem Wunsch, einen Ort zu schaffen, an dem sich jeder von Herzen wohlfühlt. Ich wollte Pflege so gestalten, wie ich sie mir immer vorgestellt habe: persönlich, warmherzig, respektvoll und mit echter Zuwendung.
Schon lange trug ich den Wunsch in mir, etwas Eigenes aufzubauen, das meine Werte widerspiegelt und Menschen Raum zum Aufblühen gibt sowohl Klienten als auch Mitarbeitenden. Mit Herzwohl habe ich mir diesen Traum erfüllt: Pflege mit Herz, Würde und echter Menschlichkeit.
Was macht Herzwohl für Sie besonders?
Für mich ist Herzwohl weit mehr als ein Unternehmen, es ist wie eine Familie. Was Herzwohl besonders macht, sind die Menschen, die hier arbeiten: jeder Einzelne mit seinen Stärken, Schwächen und seiner Persönlichkeit.
Wir haben ein herzliches, fleißiges Team, das füreinander da ist und in dem jeder für jeden einsteht. Wir sind groß genug für Professionalität und klein genug, um jeden wirklich zu kennen.
Nicht immer ist alles perfekt – unterschiedliche Menschen bringen unterschiedliche Bedürfnisse mit. Aber genau das macht echte Gemeinschaft aus. Ein Leitsatz begleitet mich dabei seit vielen Jahren: „Die Richtigen kommen, die Richtigen bleiben, die Richtigen gehen.“ Und das hat sich immer bewahrheitet. Herzwohl ist ein Team mit Herz eine große Herzwohl-Familie.
„Pflege ist kein Beruf, sondern eine Haltung. Ich bin dankbar, dass ich meinen Weg von der Auszubildenden bis zur Unternehmerin gehen durfte – und dass wir mit Herzwohl Menschen begleiten dürfen, die uns ihr Vertrauen schenken.“
